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2023年母婴店还是要坚持做好这几点才能持续增长
2023年母婴店还是要坚持做好这几点才能持续增长
一、仍要围绕客户展开工作，深抓人货场的管理，这是商业的实质。人货场就好比个三角形，底下两个角是人和货，上面是场，中间是客人，还要抓实质性的东西，而不要老想着赚到线上，母婴实体店有一些线上网店比不了的优势。那么人货场如何解释?
货就是品效，更多的是品牌、品类、单品管理，这是最基础的工作。如果我们做不到，sku还那么多，那么整个经营中，单品管理、单品爆破根本做不到，所以还要继续梳理。
人，只说员工，提升人效非常重要。工资制度是不是要鼓励大家多多劳多得，培训技巧和话术、员工或主要干部的激励、现场管理等等，这也是基础工作。
场，则是坪效，涉及设计、体验。就是说这个店里有没有体验的东西，设计的摆设吸不吸引人?开实体店的人就应该研究这些内容，改变经营的思路。同时服务加进去了嘛?
那么整个人货场当中都是围绕客人来的，那么客人就是客效，就是客单价。所有人货场的中心是围绕顾客来的，我觉得我们要研究实体店的优势，我们要将服务的占比不断提升。
二、门店的定位和品类。亲子岛的品类是比较宽的，甚至我们的服务已经增加了婴儿游泳馆，可能将来有小儿推拿、游乐，月子等等，我们都在做，这个毛利是蛮高的，我觉得大家应该往这个方向走一些，这也算是所谓的新零售，因为已经不是以前的那种单纯的卖商品的了。所以社区店会开一些，社区店会提供最基础的服务，奶粉、纸尿裤还上升百分之六七，比以往还高，但高毛利的商品就没了，或者是很少了。
那么整个定位，亲子岛的定位是中下到高的定位，服务人群定位年龄又延长了一些，从原先一岁到三岁，变成到6岁到学龄前儿童还增加对宝妈的服务项目。因为中间的年龄增加了以后，服务的人就要多一些，我认为我们的整个服务的客人会达到45%左右，以前可能就20%的不到，增加一倍多，应该会有更大的空间让我们来竞争。
四、要更快更好地学习，应用直播和社群营销，为亲子岛确立了另外一个销售指点，但不是全部，只是支点之一，这也是我们要做出一些改变。回到商业、实体店的本质上，回到以顾客为中心上，那么其他的如直播、社群营销等这些手段再加进来，我认为是好的。
无论是做社群营销也好、直播也好，如果一开始没有做会员管理的话，基础都没有，就做不了。很多人说转线上销售，线上能容下几十万家门店吗?我不知道，但是我还是一个坚定的实体主义者。总的来说，我希望同行们充满信心，把门店做的越来越好。
